Team Wallie. erklärt Mobile Wallet

Warum nicht die tagesaktuellen Angebote eines Geschäftes und die geografischen Standorte von Filiale und Kunde zusammenziehen? Jeder Passant, der in Besitz eines solchen Passes ist, wird so in der Nähe der Filiale auf das aktuelle Angebot hingewiesen – befinden sich die Passanten nicht in der Nähe des Shops, wird dementsprechend nichts kommuniziert.

Marken- und Werbekommunikation werden so mehr und mehr zu einer Serviceleistung. Das Mobile Wallet und der Mobile Pass sind in der Lage so ziemlich jede Papier-, Plastik- oder Pappkarte zu ersetzen und funktionaler zu machen. So können klassische Coupons, Angebotszettel, Mitgliederausweise, Stempelkarten, Business Cards, Eventtickets und vieles mehr einfach digitalisiert und vor allem „aktiviert“ werden. Denn weder die Stempelkarte, noch der Print-at-Home Coupon wissen, dass ich aktuell in der Nähe des Shops bin, noch animieren sie mich dazu, sie zu nutzen.

Relevanz ist gut – Kontext ist besser.

Als Agentur für Marketingkommunikation ist das Thema „Relevanz“ allgegenwärtig – und das zurecht. Es fügt die notwendige Wertigkeit einer Werbeaussage hinzu und erhöht die Erfolgschancen von Werbetreibenden. In einer datengetriebenen Welt ist die Personalisierung und Anpassung von Inhalten an Zielgruppen ein Leichtes geworden. Mit Mobile Wallet Marketing gehen wir einen Schritt weiter und springen in der Customer Journey mit Hilfe des Kontexts von der Aufmerksamkeit direkt zur Aktion. Kontext ist die Zusammenführung von Zeit, Ort und Relevanz. Ein Beispiel: Wenn Karl Abends auf der Couch sitzt und eine Banner Ad für Würstchen sieht, dann ist das zielgruppenspezifische, relevante Kommunikation. Der Werbetreibende hofft, dass Karl morgen, angetrieben durch die Werbung, besagtes Würstchen kauft.

Wenn wir über Kontext sprechen, dann reden wir über die identische, zielgruppenspezifische und relevante Werbebotschaft, aber zeitlich abgestimmt auf den Ort des Handelns. Karl kauft gerade für die Familie ein, erhält dieselbe Nachricht und kann dementsprechend direkt reagieren. Relevanz. Ort. Zeit. Das Mobile Wallet und die Mobile Pässe greifen auf die Funktionen des Smartphones zu und eröffnen so neue Kommunikationsmöglichkeiten. Als native (vorinstallierte) App ist sie mit weitgehenden Rechten ausgestattet, welches beispielsweise die Ortung des Standorts oder das ungefragte Versenden von Push-Nachrichten beinhaltet. Zwei Aspekte, die der Konsument häufig verneint, wenn eine App danach fragt.

• Ein Mobile Pass kann mit bis zu zehn verschiedene Geo-Locations versehen werden, welche unterschiedliche, personalisierte Nachrichten versenden. So können Kunden direkt vor Ort auf ein Angebot der Filiale hingewiesen oder an eine Rabattaktion erinnert werden.
• Geo-Locations können für Customer Engagement genutzt werden, um Anreiseinformationen zu verteilen, Vorfreude zu erzeugen oder ein Event nachträglich zu begleiten.
• Pässe können automatisch geupdatet werden – die Produktion von Gutscheinen pro Aktion hat damit ein Ende. Bei Ablauf des Aktionszeitraum können die Inhalte des Passes vollständig ausgetauscht werden und somit stets neu verwendet werden. Stempelkarten werden so digital gemanaged und Rewards angemessen verteilt.
• Neben Geo-Triggern oder Beacons können natürlich noch zeitliche Kommunikationsmaßnahmen eingesetzt werden, wie klassische Tages- und Wochenangebote.
• Stempelkarten und Treuekarten zählen plötzlich mit, helfen dem Kunden neue Bonuslevel freizuschalten und werden plötzlich nicht mehr vergessen, weil das Handy stets beim Einkaufen dabei ist. Besagte Stempelkarte wird vor Ort als Nachricht auf den Sperrbildschirm gelegt und kann sofort genutzt werden.

Wallie. – Smartes Mobile Wallet Marketing

Mit Wallie. wollen wir aus dem Mobile Wallet einen smarten, hyperrelevanten Push- und Pull-Touchpoint entwickeln. Ein Touchpoint zwischen den klassischen Touchpoints. Ganz ohne App, Papier oder Plastik. Für die Marke erschaffen wir so einen neuen, einfach zu bespielenden, extrem relevanten Touchpoint, welcher via Geo-, Zeit- oder Beacon- Triggern genau zur richtigen Zeit und zum richtigen Ort die richtige Nachricht ausspielt.

Für den Konsumenten reduzieren wir so die Anzahl an irrelevanten Werbebotschaften auf diejenigen, welche in dem Moment einen wirklich Mehrwert bieten und somit ein positives Markengefühl erzeugen. Wallie. erkennt außerdem automatisch den Gerätetyp, kann über jeden bekannten Marketingkanal verbreitet werden und bietet vielfältige Möglichkeiten der Systemintegration via QR, NFC oder API.

Wir glauben, dass Wallie. viele Herausforderungen des heutigen Marketings auf elegante, einfache Art lösen kann und freuen uns über jeden, der mit uns das Gespräch sucht – ob über Möglichkeiten, Bedenken, technische Fragen oder andere Fachsimpelei.

Mehr Infos zu Wallie. findet ihr hier.

Quellen:

*Juniper Research – MOBILE WALLETS Service Provider Analysis, Market Opportunities & Forecasts 2018-2022

*„Der Coupon Markt in Deutschland“ – arcardo group, 2018 

*The rise of digital and mobile wallet: Global usage statistics from 2018 – Alex Rolfe, Paymentscardsandmobile.

Zum Autor: Lars Kuhnert ist Mitglied des MEDIA LIFT-Teams Wallie. Seine Aufgabe besteht vor allem darin, Wallet Marketing und die Möglichkeiten und Potenziale von Wallet Marketing, in der Marketingkommunikation zu erklären.